Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 - Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über die Website www.intimae.fr oder telefonisch aufgegeben werden.
Die Website www.intimae.fr ist ausschließlich in französischer Sprache verfasst und wird von Altis Média SARL, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit Sitz in [Ort einfügen], herausgegeben. 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich , eingetragen im Pariser Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer RCS 990192999 (Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR84990192999 Die
Artikel 2 – Preis
Unsere Produktpreise sind in Euro (€) angegeben und enthalten alle Steuern (Mehrwertsteuer), jedoch keine Versandkosten. Alle Bestellungen über unsere Website sind in Euro zu bezahlen.
Die Preise können sich jederzeit ändern. Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen abgerechnet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.
Im Falle von Schwankungen bei den Kosten ausländischer Produkte und Dienstleistungen (Währungen, Zollgebühren) können die angegebenen Preise entsprechend variieren.
Artikel 3 – Anordnung
Der Nutzer kann eine Bestellung auf der Webseite www.intimae.fr aufgeben, indem er folgende Schritte befolgt:
• Produktauswahl und Hinzufügen zum Warenkorb.
• Den Warenkorb prüfen und die Bestellung bestätigen.
• Bereitstellung von Liefer- und Rechnungsinformationen.
• Wahl der Liefermethode.
• Wahl der Zahlungsmethode.
• Auftragsbestätigung nach Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestelldetails. Nur die in dieser E-Mail aufgeführten Produkte sind Bestandteil des Kaufvertrags.
Im Falle einer vorübergehenden oder dauerhaften Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach der Bestellung wird der Nutzer per E-Mail informiert und kann seine Bestellung ändern oder stornieren.
Artikel 4 – Zahlung
Der Preis der Bestellung ist sofort nach Bestätigung der Bestellung fällig.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
• Bankkarte (Visa, MasterCard).
• Banküberweisung.
• PayPal.
• Zahlung in gebührenfreien Raten per Bankkarte (sofern verfügbar).
Zahlungstransaktionen werden durch das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) gesichert. Altis Média SARL behält sich das Recht vor, die vom Nutzer angegebenen Informationen zu überprüfen und im Falle eines Betrugsverdachts Belege anzufordern.
Artikel 5 – Lieferung
5.1 Liefermethoden
Die auf der Website www.intimae.fr bestellten Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Die Lieferkosten werden vor der Bestellbestätigung angezeigt.
Altis Média SARL bietet folgende Liefermethoden an:
• Standardmäßige Hauszustellung.
• Lieferung an einen Abholpunkt.
• Expresslieferung (falls verfügbar).
Pakete werden von Montag bis Freitag versandt, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.
5.2 Lieferzeiten
Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart und dem Bestimmungsort ab:
• Standardlieferung: 2 bis 3 Arbeitstage.
• Expresslieferung: 1 bis 2 Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur zu Richtwerten. Altis Média SARL kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch den Spediteur, Streiks oder andere Fälle höherer Gewalt verursacht werden.
5.3 Sendungsverfolgung
Der Nutzer erhält eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den er die Zustellung seines Pakets verfolgen kann.
5.4 Bestellbestätigung
Nach Erhalt der Bestellung ist der Nutzer verpflichtet, den Zustand des Pakets und der Produkte zu überprüfen. Im Falle sichtbarer Schäden oder fehlender Produkte muss er innerhalb von 48 Stunden eine Schadensmeldung beim Transportunternehmen einreichen und den Kundenservice von Altis Média SARL kontaktieren.
5.5 Abwesenheit und Nichtempfang
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung. Sie können Ihr Paket dann gemäß den beigefügten Anweisungen abholen. Falls das Paket zurückgesendet wird an Bei unvollständiger oder falscher Adresse trägt der Nutzer die Kosten für die erneute Zustellung durch Altis Média SARL.
Artikel 6 – Kundenservice
Bei Fragen, zur Sendungsverfolgung oder für Unterstützungsanfragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter Altis Média SARL ist erreichbar über:
• E-Mail: support@intim.ae
• Telefon: 09 80 80 87 88
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr.
Artikel 7 – Widerrufs- und Rückgaberecht
7.1 Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne dafür Gründe angeben oder Strafgebühren zahlen zu müssen.
7.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produkte:
• Hygiene- und Körperpflegeprodukte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden (Dessous, Sexspielzeug, Kosmetika usw.).
• Unterwäsche und Dessous, die getragen wurden oder deren versiegelte Verpackung geöffnet wurde.
• Maßgefertigte Produkte.
• Produkte, die wahrscheinlich schnell verderben oder ablaufen.
7.3 Besondere Bedingungen für Intimprodukte
• Sexspielzeug, Wellness-Accessoires oder Intimprodukte müssen in ihrer Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt zurückgegeben werden.
• Dessous (BHs, Slips, Bodys usw.) können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen sind (außer für eine einfache Anprobe) und wie ursprünglich gefaltet sind.
• Kosmetische Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt zurückgegeben werden.
• Wenn die Verpackung ein Sicherheitssiegel hat, muss dieses intakt sein.
7.4 Rücknahmeverweigerung aus hygienischen Gründen
Altis Média SARL behält sich das Recht vor, aus hygienischen Gründen in folgenden Fällen die Rücknahme von Produkten abzulehnen:
• Das Produkt wurde ohne Originalverpackung zurückgesandt.
• Das Produkt weist deutliche Gebrauchsspuren, Abnutzungserscheinungen oder sonstige Beschädigungen auf, die über das bloße Anprobieren hinausgehen (Flecken, Gerüche, Gebrauchsspuren).
• Produkt, dessen Verpackung oder Sicherheitssiegel geöffnet oder beschädigt wurde.
Abgelehnte Produkte werden auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt.
7.5 Rückgabeverfahren
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde sich an den Kundendienst von INTIMAE wenden, um ein Rücksendeformular zu erhalten und das/die betreffende(n) Produkt(e) an die folgende Adresse zurückzusenden:
INTIMAE - STOKOLM - Retourenabteilung
16 rue Cuvier #48, 69006 Lyon, Frankreich
Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und mit Verpackung, Zubehör und sämtlicher mitgelieferter Dokumentation zurückgegeben werden.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers seitens INTIMAE.
• Rücksendungen müssen per Sendungsverfolgung (z. B. Colissimo) erfolgen. INTIMAE übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung des Pakets während des Rückversands.
7.6 Kostenerstattung
Vorbehaltlich des Eingangs und der Überprüfung der zurückgesandten Produkte erfolgt die Rückerstattung durch INTIMAE innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Produkte.
• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden.
• Im Falle einer Rücksendung, die den oben genannten Bedingungen nicht entspricht (Produkt getragen, benutzt, Verpackung geöffnet), behält sich INTIMAE das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.
Artikel 8 – Garantien
8.1 Gesetzliche Gewährleistung
Alle auf der Website www.intimae.fr verkauften Produkte profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität (Artikel L217-4 bis L217-14 des französischen Verbraucherschutzgesetzes) und der Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches).
Zur Ausübung ihrer Rechte muss der Kunde den Kundendienst von INTIMAE per E-Mail oder Einschreiben kontaktieren.
Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität gilt für den Kunden:
• Der Käufer hat ab dem Lieferdatum der Ware zwei Jahre Zeit, um Maßnahmen zu ergreifen.
• Sie können zwischen Reparatur und Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgeschriebenen Kostenbedingungen.
• Von der Nachweispflicht für das Vorliegen eines Vertragsmangels ist er während der ersten 12 Monate nach Lieferung des Produkts befreit (24 Monate für neue Waren ab 2022).
Im Rahmen der Gewährleistung gegen versteckte Mängel kann der Kunde zwischen folgenden Optionen wählen:
• Stornierung des Verkaufs (volle Rückerstattung).
• Eine Reduzierung des Verkaufspreises.
8.2 Kommerzielle Garantie (falls zutreffend)
Für einige Produkte gilt möglicherweise eine zusätzliche Herstellergarantie, deren Bedingungen auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt sind. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelhafte Wartung oder normale Abnutzung entstehen.
Artikel 9 – Verantwortung
Die auf der Website angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. INTIMAE haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte durch den Kunden, Nichteinhaltung der Lagerungs- oder Wartungshinweise oder durch höhere Gewalt entstehen.
Produktfotos und -beschreibungen dienen lediglich der Veranschaulichung. Obwohl wir uns um eine korrekte Darstellung bemühen, können geringfügige Abweichungen auftreten, für die INTIMAE keine Haftung übernimmt.
9.1 Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte auf der Website www.intimae.fr (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Icons, Töne, Software) sind ausschließliches Eigentum von INTIMAE oder seinen Partnern und sind durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Verbreitung oder Nutzung dieses Inhalts in jeglicher Form ohne vorherige schriftliche Genehmigung von INTIMAE ist strengstens untersagt und stellt eine nach dem Urheberrechtsgesetz strafbare Verletzung dar.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Website ausschließlich für private Zwecke zu nutzen und untersagt jegliche Nutzung zu kommerziellen Zwecken.
Artikel 10 – Mediation und Streitbeilegung
10.1 Mediation
Gemäß Artikel L611-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde im Falle einer ungelösten Streitigkeit mit dem Kundendienst von INTIMAE die Möglichkeit, kostenlos einen Verbrauchermediator hinzuzuziehen, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
INTIMAE hält sich an den Mediationsprozess von CM2C (Consumer Mediation Centre of Justice Conciliators).
• Adresse: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
• Webseite: https://www.cm2c.net
10.2 Europäische Online-Streitbeilegungsplattform
Der Kunde kann auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter folgender Adresse nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artikel 11 – Personenbezogene Daten
Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website www.intimae.fr sind in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie detailliert beschrieben, die direkt auf der Website abrufbar ist.
INTIMAE verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten der Nutzer zu wahren und diese in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu verarbeiten.
Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragung seiner Daten sowie das Recht, der Verarbeitung seiner Daten zu widersprechen oder diese einzuschränken. Diese Rechte können durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter folgender Adresse ausgeübt werden:
• E-Mail: données@intim.ae
• Postanschrift: 16 rue Cuvier, Nr. 48, 69006 Lyon, Frankreich
Artikel 12 – Eigentumsvorbehalt
Die an den Kunden gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von INTIMAE.
Im Falle der Nichtzahlung behält sich INTIMAE das Recht vor, die betreffenden Produkte zurückzufordern. Der Kunde trägt ab dem Zeitpunkt der Lieferung alle Risiken (Verlust, Diebstahl, Beschädigung) der Produkte.
Artikel 13 – Verantwortung
INTIMAE kann nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die aus dem Kauf der Produkte entstehen können.
INTIMAE übernimmt keine Haftung im Falle von:
• Unsachgemäße Verwendung der Produkte durch den Kunden.
• Nichteinhaltung der Gebrauchs- oder Lagerungsanweisungen für die Produkte.
• Verlust oder Diebstahl der Zugangsdaten des Kunden.
• Schäden, die durch Missbrauch der Website entstehen.
Im Falle höherer Gewalt (Streik, Pandemie, Naturkatastrophe) kann INTIMAE nicht haftbar gemacht werden.
Artikel 14 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Falle einer Streitigkeit, die nicht gütlich beigelegt werden kann, sind die Gerichte am Sitz von INTIMAE zuständig, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.
Artikel 15 – Kundenakzeptanz
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Kunden ausdrücklich akzeptiert, der hiermit erklärt und bestätigt, sie zur Kenntnis genommen zu haben. Die Bestätigung der Bestellung setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Artikel 16 – Sponsoringprogramm
16.1 Sponsoringbedingungen
Das Empfehlungsprogramm ermöglicht es einem Kunden (nachfolgend „der Empfehlungsgeber“), die Website www.intimae.fr seinen Freunden und seiner Familie (nachfolgend „die Empfohlenen“) zu empfehlen und im Falle der ersten Bestellung der Empfohlenen Prämien zu erhalten.
Um vom Empfehlungsprogramm zu profitieren:
• Der Sponsor muss über ein Benutzerkonto auf der Website verfügen.
• Geworbene Mitglieder müssen sich über den vom Werber bereitgestellten Empfehlungslink auf der Website registrieren.
• Geworbene Mitglieder dürfen vor ihrer Registrierung kein Benutzerkonto auf der Website besitzen.
16.2 Paten-Belohnungen
Der Sponsor erhält einen Gutschein über [noch festzulegender Betrag, z. B. 5 €], den er auf der Website einlösen kann, sobald sein geworbener Kunde eine erste gültige Bestellung aufgegeben hat.
Die Gutscheine sind:
• Nur auf www.intimae.fr nutzbar.
• Nicht übertragbar und nicht in Bargeld umwandelbar.
• Vorbehaltlich einer Gültigkeitsdauer von [noch festzulegende Dauer, beispielsweise 6 Monate].
16.3 Willkommensangebot für geworbene Mitglieder
Neukunden erhalten bei ihrer ersten Bestellung einen Rabatt von 10 %, vorausgesetzt, der Mindestbestellwert beträgt 10 €.
Artikel 17 – Schutz von Minderjährigen
17.1 Zugang zum Gelände
Die Website www.intimae.fr ist ausschließlich Erwachsenen (ab 18 Jahren) vorbehalten.
Mit dem Zugriff auf die Website erklärt der Nutzer, dass er gemäß den Gesetzen seines Wohnsitzlandes volljährig ist.
17.2 Elterliche Kontrolle
Eltern oder Erziehungsberechtigte sind für die Aufsicht über Minderjährige mit Internetzugang verantwortlich. Zum Schutz der Minderjährigen kann auf den verwendeten Geräten eine Kindersicherungssoftware installiert werden.
17.3 Produkte, die für ein erwachsenes Publikum bestimmt sind
Die auf der Website angebotenen Produkte können Artikel umfassen, die für ein erwachsenes Publikum bestimmt sind. Altis Média SARL verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Vorschriften zum Schutz von Minderjährigen und zur Nichtverbreitung pornografischer oder schockierender Inhalte.
17.4 Bestellungen von Minderjährigen
Altis Média SARL behält sich das Recht vor, Bestellungen von Minderjährigen ohne elterliche Zustimmung zu stornieren.
Artikel 18 – Geschenkkarten
18.1 Kauf von Geschenkkarten
Geschenkgutscheine können auf der Website www.intimae.fr erworben werden. Sie können wie jedes andere Produkt in den auf der Website angebotenen Beträgen gekauft werden.
Beim Kauf kann der Käufer die Geschenkkarte direkt an einen Dritten weitergeben, indem er die E-Mail-Adresse des Empfängers und gegebenenfalls eine personalisierte Nachricht angibt.
18.2 Nutzungsbedingungen
• Geschenkgutscheine können nur auf der Website www.intimae.fr eingelöst werden.
• Sie sind weder erstattungsfähig noch gegen Geld umtauschbar.
• Sie können einmal oder mehrmals verwendet werden, bis ihr Vorrat aufgebraucht ist.
• Geschenkgutscheine können nicht mit anderen Werbeaktionen kombiniert werden, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist.
• Im Falle von Verlust oder Diebstahl, Altis Média SARL kann nicht haftbar gemacht werden und die Geschenkkarte wird weder ersetzt noch erstattet.
18.3 Gültigkeit von Geschenkkarten
• Geschenkgutscheine sind ab Kaufdatum für einen Zeitraum von [noch festzulegender Dauer, z. B. 12 Monaten] gültig.
• Nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer können Geschenkkarten nicht mehr verwendet werden und der Restbetrag verfällt.
18.4 Verwendung von Geschenkkarten für Bestellungen
• Bei der Bestellung kann der Benutzer den Geschenkkartencode in das dafür vorgesehene Feld eingeben.
• Übersteigt der Bestellbetrag den Wert der Geschenkkarte, muss der Nutzer die Differenz mit einer anderen auf der Website akzeptierten Zahlungsmethode begleichen.
• Ist der Bestellwert geringer als der Wert der Geschenkkarte, kann der Restbetrag innerhalb der Gültigkeitsdauer für eine zukünftige Bestellung verwendet werden.
